Legal Notice

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The website of SARL TY BREUDER CARRO (https://www.leliondor-lamballe.com) is edited by SARL TY BREUDER CARRO whose the address is 3 Rue du Lion d'Or, 22400 Lamballe, numéro de siret 753571769 (code NAF : 5510Z) immatriculée au registre nationale des entreprises.

Procédure de médiation

Notre établissement relève du service Médiation Tourisme et Voyage (MTV). Si vous avez contacté notre équipe ou le service qualité de Contact Hôtel (http://satisfaction.contact-hotel.com) et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai de soixante (60) jours, vous pouvez saisir le Médiateur de la MTV dont les coordonées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel

Démarchage téléphonique

Nous vous informons de votre droit d’inscription à la liste d’opposition pour le démarchage téléphonique et vous suggérons de vous inscrire sur Bloctel. Bloctel est la liste d’opposition au démarchage téléphonique sur laquelle tout consommateur peut s’inscrire gratuitement afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n’a pas de relation contractuelle en cours, conformément à la loi n°2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation. La loi précise qu’il est interdit à tout professionnel, directement ou par l’intermédiaire d’un tiers agissant pour son compte, de démarcher téléphoniquement un consommateur inscrit sur cette liste, à l’exception des cas énumérés par la loi.
Pour plus d’informations : bloctel.gouv.fr
Pour vous inscrire : conso.bloctel.fr

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

1 – Type de données collectées
LES DONNÉES QUE VOUS RENSEIGNEZ :
Pour votre compte fidélité
Pour utiliser notre programme de fidélité, notre programme corporate (réservé aux entreprises), vous devez être titulaire d’un Compte sur www.contact-hotel.com, édité par Contact Hôtel.
Contact Hôtel collecte l’ensemble des données personnelles que vous fournissez lors de la création de votre compte sur www.contact-hotel.com, à savoir vos nom, prénom, adresse postale, votre numéro de portable et votre adresse e-mail, et potentiellement votre civilité, date de naissance et votre numéro de téléphone.
Pour la réalisation de réservations
Pour effectuer des réservations ou des commandes sur notre site, vous devez nous communiquer vos informations de paiement (numéro de carte bancaire) et vos nom, prénom, pays, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
Pour contacter le support client
Lorsque vous contactez notre support client, nous sommes susceptibles de collecter :
votre adresse e-mail si vous nous adressez un e-mail et/ou vos nom, prénom, adresse et potentiellement le téléphone et le fax si vous nous transmettez un formulaire ;
le contenu des messages que vous nous adressez, par e-mail, par formulaire ou via un autre canal de support client. (Nous sommes également susceptibles de collecter des données techniques sur votre connexion internet, votre navigateur et vos appareils).

LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS AUTOMATIQUEMENT PAR VOTRE UTILISATION DE NOS SERVICES
Nous enregistrons des données d’utilisation lorsque vous accédez à notre service (ou les utilisez d’une quelconque manière). Nous utilisons des identifiants de connexion et des cookies pour améliorer l’expérience de votre navigation et pour vous proposer des publicités ciblées de nos services et de notre activité.

2 – Utilisation de vos données
Sur la base de l’exécution du contrat qui nous lie, nous utilisons vos données pour vous fournir nos services, et notamment :
- assurer la réalisation de votre réservation,
- assurer l’utilisation de notre programme de fidélité,
- répondre à vos questions au support client,
- vendre des objets sur notre boutique en ligne,
- détecter d’éventuels bugs et maintenir la stabilité de notre service.

Sur la base de notre intérêt légitime, nous utilisons vos données pour :
- faire des statistiques et analyses marketing, afin de comprendre comment vous utilisez nos services ;
- améliorer votre expérience utilisateur, notamment en vous envoyant des questionnaires et des enquêtes ;
- lutter contre la fraude ; nous sommes notamment susceptibles de traiter vos données de compte et de paiement de manière automatisée dans le cadre de vos transactions. Ce traitement pourra donner lieu à un blocage automatique de votre transaction.

Nous sommes susceptibles :
- de vous inviter à participer ponctuellement à des enquêtes en ligne ;
- vous envoyer des offres commerciales et/ou promotionnelles, émanant uniquement de notre hôtel ou de notre réseau Contact Hôtels.
Aucune vente de base de données à des sociétés tierces n'est faite. Nous ne partageons pas vos données personnelles avec nos partenaires tiers (autre que notre réseau) sans votre consentement.
Enfin, nous sommes susceptibles de traiter vos données à des fins de preuve et dans le cadre du respect de nos obligations légales.


3 – Destinataires des données
Les données que nous collectons sont accessibles à nos prestataires de services, agissant en qualité de sous-traitant, qui concourent administrativement et techniquement à la réalisation des finalités visées ci-dessus (prestataire d’hébergement, prestataire de paiement, technologie publicitaire…)
Dans ce cadre, les données que nous collectons peuvent être transférées hors de l’Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ce transfert s’effectue dans le respect de la législation en matière de transfert de données à caractère personnel et notamment, qu’un niveau suffisant de protection de vos données personnelles soit garanti.
Afin de respecter nos obligations légales, vos données personnelles peuvent également être transmises aux autorités administratives et judiciaires autorisées, uniquement sur réquisition judiciaire.
4 - Responsable de traitement
Ty Breuder Carro est exclusivement responsable du traitement des données à caractère personnel de ses utilisateurs.
Ty Breuder Carro, immatriculée au RCS de Saint-Brieuc sous le numéro SIREN 753 571 769, ayant son siège social au 3 rue du Lion d'Or 22400 LAMBALLE, représenté par Monsieur CARRO Vincent, en sa qualité de Gérant, est responsable du traitement des données qu’elle collecte.
Ty Breuder Carro traite vos données aux fins d’assurer l’exécution des Services sus-mentionnés, la gestion de la relation et de la facturation avec ses clients. Elle traite également ces données dans le cadre de leur intérêt légitime à vous solliciter de nouveau pour des offres commerciales, et à poursuivre des fins statistiques et d’amélioration de son expérience utilisateur.

5 – Durée de conservation
La durée de conservation de vos données personnelles varie en fonction de la finalité de leurs collectes :
- Les données client dans le cadre de la gestion des réservations sont conservées trois ans à compter de la fin de la relation commerciale.
- Les données client dans le cadre de la gestion du programme de fidélité sont conservées pendant toute la durée d’adhésion au programme de fidélité.
- Les données relatives à la gestion des partenaires et comptes entreprises (corporates) sont conservées pour une durée de cinq ans à compter de sa suppression et ce, exclusivement à des fins de preuve.
- Les données relatives à votre utilisation du service sont conservées pendant douze mois à partir de l’activité qui a généré leur collecte.
- Les documents et pièces comptables sont conservés dix ans, à titre de preuve comptable.
- Les données relatives à votre carte bancaire sont conservées par notre prestataire trente jours après le check out du client. Le cryptogramme de votre carte bancaire n’est pas stocké par nos services.
- Les données susceptibles de faire l’objet d’une réquisition judiciaire (données de connexion, identité, coordonnées de contact, données relatives aux transactions) sont conservées douze mois à compter de leur collecte.
- Les données des hôtels adhérents au réseau Contact Hôtels sont conservées pendant toute la durée de l’adhésion. Ces données sont conservées dix ans après le retrait de l’association.

6 - Vos droits
Conformément à la réglementation sur les données à caractère personnel, et notamment la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, modifiée par la Loi n°2002-801 du 6 août 2004 dite loi « Informatique et Libertés » et le Règlement européen sur la Protection des Données n°2016/670, dit « RGPD », vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Accès : il s’agit de votre droit d’obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non, et si oui, d’accéder à ces données.
- Rectification : il s’agit de votre droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, que vos données inexactes soient rectifiées, et que vos données incomplètes soient complétées.
- Suppression/Effacement : il s’agit de votre droit d’obtenir, dans les meilleurs délais, l’effacement de vos données.
- Limitation : il s’agit de votre droit d’obtenir la limitation du traitement lorsque vous vous y opposez, lorsque vous contestez l’exactitude de vos données, lorsque vous pensez que leur traitement est illicite, ou lorsque vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de vos droits en justice.
- Opposition : il s’agit de votre droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données par l’hôtel ou le réseau Contact Hôtels, lorsque celui-ci est nécessaire aux fins des intérêts légitimes de l’hôtel ou de Contact Hôtels. Vous pouvez également vous opposer au traitement fait à des fins de prospection.
- Portabilité : il s’agit de votre droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé, lisible par machine et interopérable, et de les transmettre à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle.
- Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
- Vous avez le droit de donner des directives sur le sort de vos données personnelles en cas de décès.
L’exercice de vos droits auprès de l’hôtel ou de Contact Hôtels doit être réalisé en contactant le Délégué à la Protection des Données de l’hôtel ou du réseau Contact Hôtels.

7 – Délégué à la protection des données
Le réseau Contact Hôtels (auquel notre hôtel appartient) a désigné un délégué à la protection des données. Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données :
Par e-mail à l’adresse : leliondorhotel@wanadoo.fr
En utilisant ce formulaire en ligne : leliondor-lamballe.com/Contacter-...
En adressant un courrier à l’adresse suivante : Hôtel Le Lion d'Or 3 rue du Lion d'Or 22400 LAMBALLE
8 - Sécurité de vos données
Nous protégeons vos informations à l’aide de mesures de sécurité physiques, électroniques et administratives. Nos mesures de protection incluent notamment des pare-feu, des mesures organisationnelles (telles qu’un système d’identifiant / de mot de passe, des moyens de protection physique, etc…).
Lorsque vous transmettez des informations concernant votre carte de crédit lors de votre réservation, une technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) permet de sécuriser vos transactions. Notre partenaire en charge de la gestion des réservations est certifié PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) normes de sécurité des données applicables à l’industrie des cartes de paiement. Cette norme PCI DSS vise à réduire la fraude en ligne.

Personal data

In accordance with Law No. 78-17 of 6 January 1978 as amended and Regulation (EU) 2016/679 relating to the protection of personal data, you have the following rights over your data:

  • Droit d'accès,
  • Right of rectification,
  • Droit à l'effacement (droit à l'oubli),
  • Droit d'opposition,
  • Right to restriction of processing,
  • Right to portability.

You can also define directives relating to the storage, erasure and communication of your personal data after your death. For reasons relating to your particular situation, you can object to the processing of data concerning you.

A ce titre, et conformément à l'article 116 de la loi sus-citée, les informations personnelles (prénom, nom, numéro de téléphone, e-mail et fonction) recueillies via les formulaires de contact font l'objet d'un traitement informatique afin de répondre aux utilisateurs, et ce de la manière la plus appropriée, et ne seront jamais utilisées à des fins non prévues ni transmises à des partenaires. Aucune information personnelle autre que celles demandées dans ce cadre n'est collectée à votre insu.

In addition, the data collected through the processing of personal data on this site will not be transferred outside the territory of the European Union.

Vous pouvez également définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès. Pour des motifs tenant à votre situation particulière, vous pouvez vous opposer au traitement des données vous concernant. Pour exercer vos droits, merci d'adresser un courrier ou par voie électronique.

Merci de joindre la copie d'une pièce d'identité. Nous vous conseillons d'envoyer ce courrier en mode accusé de réception.

  • SARL TY BREUDER CARRO
  • 3 Rue du Lion d'Or, 22400 Lamballe
  • 02 96 31 20 36
  • leliondorhotel@wanadoo.fr

Lifespan of personal data

Données de gestion du site internet

Data of visits to our site: For statistical purposes, without reconciliation with access accounts, we keep the reading records (date, duration, url, scroll, load time, IP, cookie) of our web pages for 60 days before deletion

Statistical data on the opening of e-mails: For statistical purposes, we keep the traces of reading (opening) for 60 days before deletion.

Login data: In order to allow you to connect to a private space, we use Cookies that are destroyed after logging out. Your password is stored in a dedicated database to this website and secure, access to which is strictly limited.

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Vincent CARRO

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Confidentiality Commitment / DPO

I, the undersigned Vincent CARRO,
having access to personal data, declares to acknowledge the confidentiality of said data.

3 Rue du Lion d'Or, 22400 Lamballe

Je m'engage par conséquent, conformément aux articles 34 et 35 de la loi du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés ainsi qu'aux articles 32 à 35 du règlement général sur la protection des données du 27 avril 2016, à prendre toutes précautions conformes aux usages et à l'état de l'art dans le cadre de mes attributions afin de protéger la confidentialité des informations auxquelles j'ai accès, et en particulier d'empêcher qu'elles ne soient communiquées à des personnes non expressément autorisées à recevoir ces informations.

Je m'engage en particulier à :

  • not to use the data to which I have access for purposes other than those specified in my terms of reference;
  • ne divulguer ces données qu'aux personnes dûment autorisées, en raison de leurs fonctions, à en recevoir communication, qu'il s'agisse de personnes privées, publiques, physiques ou morales ;
  • ne faire aucune copie de ces données sauf à ce que cela soit nécessaire à l'exécution de mes fonctions ;
  • prendre toutes les mesures conformes aux usages et à l'état de l'art dans le cadre de mes attributions afin d'éviter l'utilisation détournée ou frauduleuse de ces données ;
  • prendre toutes précautions conformes aux usages et à l'état de l'art pour préserver la sécurité physique et logique de ces données ;
  • m'assurer, dans la limite de mes attributions, que seuls des moyens de communication sécurisés seront utilisés pour transférer ces données ;
  • en cas de cessation de mes fonctions, restituer intégralement les données, fichiers informatiques et tout support d'information relatif à ces données.

Cet engagement de confidentialité, en vigueur pendant toute la durée de mes fonctions, demeurera effectif, sans limitation de durée après la cessation de mes fonctions, quelle qu'en soit la cause, dès lors que cet engagement concerne l'utilisation et la communication de données à caractère personnel.

J'ai été informé que toute violation du présent engagement m'expose à des sanctions disciplinaires et pénales conformément à la réglementation en vigueur, notamment au regard des articles 226-16 à 226-24 du code pénal.

Déclaration d'accessibilité

Engagement en faveur de l'accessibilité. Nous nous engageons à rendre notre site internet accessible conformément à l'article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

Cette déclaration d'accessibilité s'applique au site https://www.leliondor-lamballe.com.